Votre avis sur notre service
Vous êtes client ? Partagez votre expérience : elle aide les futurs abonnés à choisir en connaissance de cause. Un avis ne peut être publié que s'il vient d'un client — et 24 heures après sa commande, le temps de tester le service.
Les avis déjà publiés
Des retours réels de clients. Les notes ne sont affichées que si le client les a données.
Pourquoi une telle rigueur dans la collecte ?
Un avis n’a de valeur que s’il vient d’un vrai client, après un vrai test. C’est pour cela que nous publions uniquement des avis de clients ayant réellement testé le service, et jamais de notes inventées.
- 01
Une commande réelle
L’avis est refusé si l’e-mail ou le numéro WhatsApp ne correspond à aucune commande : aucun avis sans achat vérifié.
- 02
Un délai de 24 h
Votre retour ne peut être envoyé qu’une journée après la commande, le temps de tester chaînes, qualité d’image et stabilité.
- 03
Une publication telle quelle
Le texte et la note sont publiés sans modification. Une note négative est publiée comme une positive : elle aide les futurs abonnés à décider en connaissance de cause.
Ce que nous publions, ce que nous ne publions pas
Quelques règles simples, applicables à chaque avis reçu.
| Publié | Refusé |
|---|---|
| Les avis de clients dont la commande est vérifiée | Les avis sans commande ou avec des identifiants introuvables |
| Les notes données par le client lui-même, de 1 à 5 | Les notes moyennes calculées ou les notations inventées |
| Les retours envoyés après les 24 premières heures d’usage | Les retours envoyés moins de 24 h après la commande |
| Les avis complets et polis, positifs comme négatifs | Les messages contenant des données personnelles concernant d’autres personnes |
Vos questions sur les avis
Les réponses aux questions que l’on nous pose sur la collecte et la publication des retours.
Pourquoi attendre 24 h avant de laisser un avis ?
Pour que vous puissiez tester le service sur votre appareil réel : chaînes au moment où vous regardez, qualité sur votre écran, stabilité en soirée. Un avis donné dix minutes après l’activation ne rendrait service à personne.
Mon avis sera-t-il modifié avant publication ?
Non. Le texte et la note sont publiés tels quels. Nous vérifions seulement que l’avis vient bien d’un client et qu’il ne contient pas de données personnelles concernant d’autres personnes.
Puis-je laisser une note basse si j’ai un problème d’installation ?
Bien sûr. Notez ce que le service vaut le jour où vous testez, puis expliquez le contexte dans le texte. Un avis honnête avec son contexte aide plus qu’une note muette.
Pourquoi n’affichez-vous pas une note moyenne sur 5 ?
Parce qu’elle ne serait fiable qu’avec un volume important d’avis notés. Tant que la base est petite, une moyenne calculée serait trompeuse : nous privilégions les avis individuels réels.
Que faites-vous de mes données ?
Votre e-mail et votre numéro servent uniquement à vérifier votre commande et à répondre à votre retour. Voir notre politique de confidentialité.